人と組織を、現場から経営まで一貫して支援
私たちは研修提供会社ではなく、人と組織を、現場から経営まで一貫して支援する教育・コンサルティング会社です。
私たちの支援領域
エデュワークス・コンサルタンツは、人・現場・制度・経営を分断せず、立体的に支援します。
Ⅰ.現場実行力と人財成長の最大化
現場で働く一人ひとりの行動・スキル・意識を高め、日常業務の中で成果を生み出す人材を育成します。
- メンター教育・指導育成制度
- 若手・中堅人材定着のための現場体験再設計支援
- OJT・現場育成モデル再設計
- 現場マネジャー行動変革・伴走
- 営業・販売スキル教育
- カスタマー・ハラスメント教育・制度構築
- コンサルティング営業（Consultative Selling）
Ⅱ.再現性あるサービス品質の構築
個人差に依存しない、安定したサービス品質と現場運営を実現する仕組みを構築します。
- OJTガイドライン構築支援
- 店舗調査（ミステリーショッパー）
- CS調査・分析・CS改善活動支援
- 属人化を排除する業務プロセス再設計
- 店舗スタッフスキルマップ
- 現場改善を継続させる運用レビュー設計支援
- FC向け運営マニュアル・ルールブック
- 社内アカデミー／育成基盤構築コンサルティング
Ⅲ.人財戦略とリーダーシップ・組織開発
経営・管理職の視点から、人材を育て、組織を導く力を高めます。
- 次世代リーダー選抜・育成モデル設計支援
- 経営戦略と連動した人材・組織戦略設計
- ファミリートレーニング（アクションラーニング）
- 管理職役割再定義・マネジメントモデル構築支援
- 経営層・幹部層リーダーシップ変容コンサルティング
- リーダー間フィードバック文化構築支援
- 組織コミュニケーション開発
- 経営理念・パーパスの再定義と組織浸透支援
Ⅳ.人事・教育制度の設計
人材育成・評価・制度を一体で設計し、組織が持続的に成長するための基盤を構築します。
- 人事制度構築
- 人材育成体系の設計・教育プログラム全体設計
- 研修内製化支援
- 評価制度・FC資格認定制度構築支援
- 組織診断（サーベイ・インタビュー）と課題構造化
- 部門間連携不全の構造分析と改善支援
- 経営戦略と連動した人材・組織戦略の設計支援
- PVV（パーパス・ビジョン・バリュー）の策定
Our Solutions
コンサルティングメニュー
人事・人材育成担当者
人材育成担当者勉強会ワークショップ（HRDM）
人材育成の最新知見や実践的手法を学び、担当者同士の交流とスキル向上を図ります。
研修内製化支援・社内インストラクター養成研修
自社内で研修を企画・実施できる人材を育成し、効果的で継続的な人材育成を可能にします。
研修企画『教育工学』基礎研修
教育工学の理論をベースに、効果的な研修設計や運営方法を学びます。
組織開発・組織サーベイ
組織の現状を多角的に診断し、課題や強みを明確化。科学的なサーベイを通じてエンゲージメント向上の方向性を示します。
ファミリートレーニング（アクションラーニング）
実践的な課題解決型学習を通じ、チームの協働力とリーダーシップを育成します。
組織コミュニケーションスキル開発
円滑な意思疎通を促進し、信頼関係を強化するための実践的なコミュニケーションスキルを養成します。
組織診断・エンゲージメントサーベイ
組織の健全性や従業員の働きがいを可視化し、改善の具体策を導きます。
課題解決コンサルティング
人事制度・人材育成体系構築
組織のビジョンに沿った人事制度や育成体系を設計し、人材の成長と定着を支援します。
FC資格認定制度構築支援
フランチャイズにおける資格認定制度を整備し、加盟店の品質向上と標準化を実現します。
サービスマネジメント戦略構想コンサルティング
顧客満足とサービス品質を高める戦略を策定し、競争優位の確立を支援します。
営業・サービス業界・その他
コミュニケーションスキル開発プログラム
顧客や職場での円滑なやり取りを促進し、信頼関係を築く実践的スキルを習得します。
プレゼンテーション・企画力向上研修
分かりやすく魅力的に伝える力と、説得力ある企画立案力を強化します。
コンサルティング営業（Consultative Selling）
顧客課題を深く理解し、最適な解決策を提案する営業力を養います。
教育会社向けコンサルテーション
教育プログラム開発支援
効果的なカリキュラム設計を支援
人材育成戦略コンサルティング
組織に合った人材育成の全体設計を構築
研修効果測定・改善支援
成果を可視化し改善につなげる仕組みを導入
組織開発サポート
教育現場のマネジメントと成長を支援法を学びます。
調査～CS改善活動支援
店舗調査（ミステリーショッパー）
実際の顧客目線でサービス品質を調査し、改善点を明確化します。
ロイヤルカスタマーサービス戦略ワークショップ
優良顧客の育成とリピーター獲得を目指し、戦略的なサービス提供の手法を学びます。
教育体系構築CS向上スキルアップ研修
体系的な教育プログラムを通じて、顧客満足度を高めるスキルと行動を定着させます。
現場力強化
店舗マネジメント研修
現場運営の基本から数値管理・人材育成まで、店舗マネジメント力を高めます。
OJTガイドライン構築支援
実務に即した指導体制を整え、効果的な人材育成を促進します。
メンター教育・指導育成研修
新人や若手を育成できるメンターを育て、指導力と支援力を強化します。
カスタマー・ハラスメント研修・制度構築
顧客対応におけるリスクを理解し、組織的に守るための研修と制度設計を支援します。
マニュアル制作支援
RECRUITMENT MANUAL（採用担当者向け）
採用活動の流れや基準を体系化し、効果的で一貫性ある採用を支援します。
FC向け店舗マニュアル・ルールブック
フランチャイズ店舗の運営基準を明確化し、サービス品質と業務標準化を実現します。
貴社の課題に合わせて最適なプログラムをご提案します
内容・期間・費用感など、お気軽にご相談ください